Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Продавцом выступает организация, эксплуатирующая сайт thaiwood.ru. Покупателем признаётся любое физическое или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты.
Предмет оферты
Продажа пиломатериалов и сопутствующих товаров, представленных на сайте thaiwood.ru в момент оформления заказа. Ассортимент, характеристики и наличие товара актуальны на дату размещения заказа.
Акцепт оферты
Акцептом считается оформление заказа на сайте или оплата выставленного счёта. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях, изложенных в настоящей оферте.
Цены и налоги
Все цены указаны в российских рублях (₽). НДС включён в стоимость товара, если иное прямо не указано в описании позиции или в выставленном счёте.
Изменение условий
Продавец вправе изменять условия оферты. Новая редакция публикуется на сайте не менее чем за 3 дня до вступления в силу. Заказы, оформленные до публикации изменений, исполняются на прежних условиях.
Раздел 2
Порядок оплаты
Расчёты за товар производятся исключительно в порядке 100% предоплаты до момента отгрузки со склада. Отгрузка товара производится только после поступления денежных средств на расчётный счёт продавца в полном объёме.
Способы оплаты
Безналичный перевод по реквизитам счёта для юридических лиц и ИП; оплата картой или через платёжный сервис для физических лиц.
Срок зачисления
Банковский перевод зачисляется в течение 1–3 рабочих дней. Отсчёт срока исполнения заказа начинается с даты фактического поступления средств.
Валюта расчётов
Все расчёты производятся исключительно в российских рублях. Пересчёт иностранной валюты не предусмотрен.
Раздел 2
Условия доставки
Важно знать
Сроки доставки зависят от региона получателя и выбранной транспортной компании. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями перевозчика или форс-мажорными обстоятельствами.
Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю с момента приёмки груза от транспортной компании.
01
Подтверждение заказа
После поступления оплаты заказ передаётся в работу и согласовывается дата отгрузки.
02
Передача перевозчику
Товар упаковывается и передаётся в транспортную компанию. Покупателю направляется трек-номер отправления.
03
Приёмка покупателем
При получении груза покупатель обязан проверить целостность упаковки и соответствие количества мест.
Раздел 3
Возврат товара и претензионный порядок
Возврат товара надлежащего качества не предусмотрен в связи со спецификой продукции. Возврат или замена возможны исключительно в случае обнаружения заводского брака или несоответствия товара заявленным характеристикам.
1
Шаг 1: Обнаружение дефекта
Покупатель фиксирует дефект при приёмке или в процессе использования товара.
2
Шаг 2: Подача претензии
Письменная претензия с фотоматериалами направляется продавцу в течение 5 календарных дней с момента обнаружения.
3
Шаг 3: Рассмотрение
Продавец рассматривает претензию и принимает решение о замене, возврате средств или ином урегулировании.
4
Шаг 4: Урегулирование
Стороны согласовывают условия возврата или замены товара и оформляют необходимые документы.
Претензии, поданные позднее 5 календарных дней с даты обнаружения дефекта, к рассмотрению не принимаются. Обязательно прикладывайте фотографии и акт приёмки.
Раздел 3
Гарантийные обязательства
Продавец предоставляет гарантию на геометрические параметры пиломатериалов сроком 24 месяца с даты передачи товара покупателю. Гарантия распространяется на соответствие размеров, прямолинейность и отсутствие критических деформаций, возникших по вине производителя.
Геометрия изделий
Гарантия 24 месяца на соответствие заявленным размерам и допускам по ГОСТу.
Заводской брак
Дефекты производственного характера, выявленные в гарантийный период, устраняются за счёт продавца.
Подтверждение качества
На каждую партию товара предоставляется товаросопроводительная документация и сертификаты соответствия.
Гарантия не распространяется на изменения, вызванные ненадлежащим хранением, нарушением условий эксплуатации или механическими повреждениями после приёмки.
Ключевые параметры оферты
Для удобства восприятия ниже представлены основные числовые показатели, определяющие условия сотрудничества с thaiwood.ru.
100%
Предоплата
Полная оплата товара до момента отгрузки со склада продавца.
5
Дней на претензию
Срок подачи письменной претензии с момента обнаружения дефекта.
24
Месяца гарантии
Гарантийный срок на геометрические параметры пиломатериалов.
3
Дня уведомления
Минимальный срок публикации изменений оферты до их вступления в силу.
Права и обязанности сторон
Обязанности продавца
Передать товар в согласованные сроки после получения оплаты
Обеспечить надлежащую упаковку для безопасной транспортировки
Предоставить товаросопроводительные документы и сертификаты
Рассматривать претензии в установленные сроки и в рамках гарантийных обязательств
Обязанности покупателя
Произвести оплату в полном объёме до отгрузки товара
Обеспечить приёмку груза и проверку его соответствия при получении
Соблюдать условия хранения и эксплуатации пиломатериалов
Направлять претензии в установленный срок с приложением доказательной базы
Разрешение споров
В случае возникновения разногласий стороны обязуются предпринять все меры для их урегулирования в досудебном порядке путём переговоров и обмена письменными претензиями. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с момента её получения.
Если досудебное урегулирование не привело к результату, спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения продавца в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Применимое право — законодательство РФ.
Для оперативного решения вопросов рекомендуем обращаться на электронную почту или через форму обратной связи на сайте thaiwood.ru до подачи официальной претензии.
Получите полный текст оферты
Скачайте PDF-версию публичной оферты для ознакомления, архивирования или передачи юридическому отделу. Документ содержит полные реквизиты продавца и актуальную редакцию условий.
Совершая заказ или оплачивая счёт на сайте thaiwood.ru, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями настоящей публичной оферты и принимаете их в полном объёме.